Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Yaiwell gère la plateforme yaiwell.app et est responsable du traitement des données décrites sur cette page. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à hola@yaiwell.com.

Quelles données nous traitons

• Données de votre compte : nom, e-mail, langue et, si vous la fournissez ou si elle provient de votre compte Google, votre photo.
• Données de vos réservations : service, établissement, date et heure, montant payé et notes que vous rédigez à l’intention du professionnel.
• Données de paiement : elles sont traitées par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons le numéro complet de votre carte.
• Si vous êtes un établissement : nom commercial, NIF, adresse, description, photos, horaires, services et compte d’encaissement que vous configurez sur Stripe.
• Localisation : si vous en donnez l’autorisation au navigateur, nous l’utilisons sur le moment pour vous montrer les établissements à proximité. Nous ne la conservons pas.
• Données techniques : journaux d’erreurs permettant d’assurer le fonctionnement du service, sans données de votre carte.

À quelles fins nous les utilisons

• Vous fournir le service : créer votre compte, gérer vos réservations et paiements et vous envoyer des notifications à leur sujet (confirmation, annulation, rappel, remboursements). Base juridique : l’exécution du contrat que vous acceptez lors de votre inscription.
• Vous permettre de laisser un avis sur un service que vous avez reçu et afficher ces avis. Base juridique : l’exécution du contrat.
• Protéger la plateforme, prévenir la fraude et corriger les erreurs. Base juridique : notre intérêt légitime à ce que le service soit sûr.
• Respecter des obligations légales, par exemple fiscales et comptables. Base juridique : l’obligation légale.

Nous ne vous envoyons pas de publicité sans votre consentement et nous ne vendons pas vos données.

Avec qui nous les partageons

• L’établissement ou le professionnel auprès duquel vous réservez reçoit votre nom, le service, la date et l’heure ainsi que vos notes. Nous ne lui communiquons pas votre e-mail.
• Les prestataires qui nous aident à fournir le service, toujours pour notre compte : Clerk (comptes et connexion), Google (si vous choisissez de vous connecter avec Google), Stripe (paiements), Supabase (base de données et fichiers), Vercel (hébergement du site), Resend (envoi d’e-mails), Sentry (journal des erreurs), Mapbox (recherche d’adresses) et OpenStreetMap (images des cartes).

Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l’Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Combien de temps nous les conservons

Tant que vous conservez votre compte. Si vous le supprimez, nous effaçons ou anonymisons vos données, à l’exception de celles que la loi nous oblige à conserver, comme les données de paiement et de facturation pendant les délais fiscaux et commerciaux.

Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies techniques indispensables : ceux de votre session (Clerk) et ceux que Stripe utilise pendant le paiement pour prévenir la fraude. Nous n’utilisons pas de cookies d’analyse ni de publicité. Les cartes chargent des images depuis les serveurs d’OpenStreetMap, qui reçoivent votre adresse IP pour pouvoir les envoyer.

Vos droits

Vous pouvez nous demander d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, de vous opposer à leur traitement, de le limiter ou de les recevoir dans un format portable. Écrivez-nous à hola@yaiwell.com depuis l’adresse e-mail de votre compte. Si vous estimez que nous n’avons pas correctement donné suite à votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Modifications de cette politique

Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec sa date de mise à jour. Si la modification est importante, nous vous en informerons par e-mail.